1. Disposições Gerais
Esta Política de Compras tem como objetivo informar ao consumidor as condições, prazos e responsabilidades das compras realizadas na Mixari, em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990).
Contato oficial: contato@mixari.com.br

2. Processo de Compra

• O cliente da Mixari deve fornecer todos os dados corretos no momento da compra.

• O pedido é confirmado mediante aprovação do pagamento.

• Após a confirmação, o pedido é encaminhado para processamento e envio.

3. Produtos e Disponibilidade
A Mixari não trabalha com estóque próprio, Todos os produtos são enviados diretamente pelos nossos fornecedores nacionais ou internacionais ao cliente.

• Pode haver variações de estoque ou detalhes visuais.

• Caso o item não esteja disponível, o cliente será avisado e poderá optar por reembolso ou substituição.

4. Prazos de Processamento e Envio

• Processamento: 1 a 7 dias úteis.

• Entrega estimada: 10 a 35 dias úteis, conforme a região.

• Em épocas de grande demanda, o prazo pode se estender.

5. Rastreamento

• Após o envio, a Mixari envia o código de rastreio ao cliente (quando disponível).

• O código pode demorar até 10 dias úteis para começar a registrar movimentações.

6. Taxas e Tributos

• Eventuais taxas alfandegárias são raras, porém, caso aconteçam, a Mixari assume o custo, mediante apresentação do comprovante.

7. Endereço Incorreto

• É responsabilidade do cliente fornecer o endereço correto.

• Caso o pedido volte por erro no endereço ou ausência do destinatário, poderá haver cobrança de novo frete para reenvio.

8. Atrasos na Entrega
Como os produtos são importados, atrasos podem ocorrer por motivos externos como:

• Processos alfandegários

• Greves

• Logística internacional
  A Mixari garante total suporte durante todo o processo.

9. Pedido Extraviado
Quando houver confirmação de extravio:

• A Mixari enviará um novo produto gratuitamente, ou

• Fará o reembolso integral ao cliente.

10. Cancelamento de Compra
O cancelamento só pode ser solicitado se o pedido ainda não tiver sido enviado.
Caso já tenha sido enviado, o cliente deverá aguardar a entrega e seguir a Política de Trocas e Devoluções da Mixari.

11. Segurança da Compra
A Mixari protege todas as informações dos clientes, utilizadas exclusivamente para identificação e entrega.

Contato para suporte: contato@mixari.com.br
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